Termos e condições

A Euativo presta serviços relacionados a comercialização e distribuição de suplementos vitamínicos e produtos médicos.

As ofertas e promoções podem ser lançadas a qualquer momento, sem aviso prévio. As mesmas podem ser retiradas do site sem aviso prévio quando os produtos em estoque estiverem esgotados e não for possível efetuar a reposição com nossos fornecedores, ou por qualquer outro motivo que impossibilite a venda dos produtos em promoção. O cliente deve ler atentamente o regulamento de cada promoção antes de concluir a compra. Em caso de dúvidas, deverá entrar em contato através do e-mail contato@euativo.com.br.

Característica de risco à saúde

Antes de comprar um produto, o cliente deve ler atentamente a descrição, bem como possíveis contraindicações e consultar seu nutricionista ou médico antes de consumi-lo. Para dúvidas gerais, o cliente poderá entrar em contato conosco através do e-mail contato@euativo.com.br .

Formas de Pagamento

O pagamento das compras efetuadas em nosso site pode ser feito de diferentes formas, de acordo com a preferência do cliente.
Pagamento à vista:
- Boleto bancário;
- Cartão de crédito (Visa, Mastercard, Diners, Elo, Hiper e Hipercard).
Pagamento parcelado:
- Cartão de crédito (Visa, Mastercard, Diners, Elo, Hiper e Hipercard).
- Para pagamentos com cartão de crédito, o pedido estará sujeito à aprovação da administradora do cartão. As informações contidas no cadastro são passíveis de confirmação, que poderão ser solicitada pela Euativo por e-mail ou telefone.

Política de Entrega

O prazo para a entrega dos produtos é informado durante o processo de compra e contabilizado em dias úteis. As entregas dos produtos são realizadas pelo serviço da transportadora ou dos Correios de segunda a sexta-feira, das 10h às 18h. No caso das entregas feitas pelos Correios, é importante observar o seguinte procedimento:

- Haverá 2 (duas) tentativas de entrega em dias úteis seguidos, sendo a primeira na data de chegada na unidade de distribuição. Sendo impossível a entrega devido a casa fechada ou ausência de pessoa civilmente capaz, a encomenda ficará disponível para entrega na agência mais próxima do endereço do destinatário, durante sete (7) dias corridos. Após esse prazo, a encomenda será devolvida à Euativo. Se isso ocorrer, o próximo envio irá gerar um novo custo de frete, que é de responsabilidade do cliente. A entrega no balcão da unidade postal é feita apenas ao próprio destinatário, ou a pessoa por ele autorizada, no campo apropriado do aviso de chegada deixado pelo carteiro.

- O cliente deve se responsabilizar por informar o endereço correto de entrega. Caso o endereço informado esteja errado, a mercadoria voltará para nosso estabelecimento e um aviso será emitido ao cliente. A taxa do reenvio da mercadoria será de responsabilidade do cliente.

- Após a finalização, processamento ou envio do pedido, não é possível fazer nenhuma alteração no endereço de envio.

- O valor do frete da entrega é calculado com base no local de entrega, peso e dimensões do produto.

- Algumas localidades apresentam restrições de entrega, definidas pelos próprios Correios e transportadora. Isso pode acarretar atraso ou até mesmo a impossibilidade da entrega e, nesses casos, a encomenda fica disponível para retirada pelo cliente na agência mais próxima.

- No caso de encomenda extraviada ou perdida pelos Correios, caso esta seja comprovada, a Euativo não se responsabiliza por enviar um novo produto ou reembolsar o cliente.

A Euativo não se responsabiliza pela retenção de mercadorias na SEFAZ (Secretaria de Estado da Fazenda) quando esta se dever exclusivamente a pendências do cliente, sendo, portanto, necessário seu comparecimento no posto fiscal para que a mercadoria seja liberada, tendo em vista que nestes casos as informações referentes a liberações e pagamentos só são passadas aos interessados.

Prazos de entrega e Forma de pagamento

- Compras pagas com cartão de crédito: o prazo para entrega é considerado a partir da checagem de dados cadastrais e da confirmação do pagamento pela administradora do cartão. A confirmação é realizada em até um dia corrido. Em caso de divergência cadastral, a Euativo ou a administradora do cartão entrará em contato com o comprador.
- Compras pagas por meio de boleto bancário: o prazo para entrega é considerado a partir da confirmação do pagamento pelo banco. A confirmação é realizada em até três dias úteis, a partir do pagamento.

Trocas e Devoluções

Nos casos de defeitos ou irregularidades nos produtos, efetuaremos a troca ou restituição do valor da compra, desde que respeitadas as seguintes condições:
O cliente deverá solicitar a troca ou devolução em até 15 dias corridos a partir do recebimento do produto através do e-mail contato@euativo.com.br.

As despesas decorrentes de coleta ou postagem do produto serão custeadas pela Euativo.

O produto deverá ser devolvido em embalagem original, acompanhado da Nota Fiscal do Sistema Reverso dos Correios.

Depois de recebido, o produto passará por uma análise com o objetivo de constatar o defeito ou irregularidade reportados pelo cliente.

Caso o defeito ou irregularidade sejam comprovados, a Euativo efetuará a troca por um produto igual, mas em perfeitas condições. Os custos de envio do novo produto serão custeados pela Euativo.

A Euativo isenta-se da obrigação de efetuar qualquer troca na qual o produto não preencha os requisitos elencados neste dispositivo.

Direito de Arrependimento

Ao cliente será facultado o exercício do direito de arrependimento da compra, com a finalidade de devolução do produto, nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, hipótese na qual deverão ser observadas as seguintes condições:
- O prazo de desistência da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento;
- Em caso de devolução, o produto deverá ser devolvido em embalagem original, fechado, sem indícios de uso e acompanhado de Nota Fiscal do Sistema Reverso dos Correios.

O cliente deverá solicitar a devolução através do e-mail contato@euativo.com.br.

As despesas decorrentes de coleta ou postagem do produto serão custeadas pela Euativo. No entanto, a devolução do produto é de responsabilidade do cliente, devendo postá-lo através de uma agência dos Correios.

Após o recebimento do produto, a Euativo verificará se as condições supracitadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciaremos a restituição do valor total da compra.

Em compras com cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, seja qual for o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento e, ainda, a cobrança das parcelas remanescentes após o estorno integral do valor da compra no cartão de crédito do cliente é de responsabilidade da administradora do cartão. Na hipótese de cobrança de parcelas futuras pela administradora do cartão, o cliente não será onerado, vez que a Euativo conforme mencionado acima, realiza o estorno do valor integral do produto em uma única vez, sendo o crédito referente ao estorno concedido integralmente pela administradora do cartão na fatura de cobrança subsequente ao mês do cancelamento.

Em compras pagas com boleto bancário ou débito em conta, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, somente na conta corrente do(a) comprador(a), que deve ser individual. É necessário que o CPF do titular da conta corrente seja o mesmo que consta no pedido. Caso o(a) comprador(a) não tenha uma conta corrente que atenda às condições citadas, será enviada, no mesmo prazo, uma Ordem de Pagamento em nome do titular da compra. Ela poderá ser resgatada em qualquer agência do Banco Itaú, mediante apresentação de documento de identidade e CPF.

A Euativo isenta-se da obrigação de cancelar qualquer compra na qual o produto não preencha os requisitos elencados neste dispositivo.

Reembolsos

Nos casos de cancelamento em que for devido reembolso pró-rata, a devolução ocorrerá no prazo máximo de 30 dias após a solicitação de cancelamento.

Plano de Assinatura

Por meio deste termo, você está contratando os serviços da Euativo, nas condições descritas abaixo.

Sua Assinatura

O valor da assinatura será debitado na data de sua compra e contemplará sempre o período de um mês, contado a partir da data do início da vigência do plano.

Permanência Mínima de Assinatura

Para usufruir do benefício dos descontos oferecidos através dos planos de assinatura, você deverá permanecer ativo na assinatura Multi-Bari Life/Multi-Bari Start por 50% do tempo de assinatura da modalidade que escolheu. Este prazo mínimo é uma condição do benefício e não se refere ao prazo contratado.

Cancelamento Antecipado e Perda do Benefício Promocional

Você poderá cancelar sua assinatura conforme as condições de cancelamento previstas neste termo. Se o cancelamento ocorrer antes de completado o prazo de permanência mínima de promoção, você perderá o direito ao benefício promocional e o valor do benefício será cobrado pela Euativo juntamente com quaisquer outros valores eventualmente devidos no momento do cancelamento. O benefício promocional não dará direito a qualquer outro desconto, abatimento, ou vantagem, sendo aplicáveis todas as cobranças previstas no presente Termo de Adesão, bem como demais exigências nele contidas.

Prazo

Sua assinatura tem início na data do pagamento da primeira parcela. As assinaturas são renováveis automaticamente, por igual período da assinatura original. A cada renovação, passa a ser aplicável o Termo de Adesão que estiver vigente na data respectiva e que poderá ser consultado no website: lojaeuativocom.br. Se você não desejar a renovação ao final de qualquer período, poderá cancelar o contrato conforme as regras deste termo.

Pagamento

Aderindo a assinatura, a Euativo debitará, automaticamente, conforme a modalidade de pagamento escolhida pelo assinante. Os valores a serem debitados estão apresentados no site lojaeuativocom.br, os quais compõem os preços dos serviços. A Euativo poderá atualizar dados relacionados a cartão de crédito, com informações disponibilizadas pelas instituições financeiras e ou prestadores de serviços de meio de pagamento, com a finalidade de dar continuidade nas cobranças em razão dos serviços contratados. O débito no cartão de crédito indicado terá validade enquanto existirem valores a serem pagos por você, ainda que sua assinatura tenha sido cancelada e o contrato rescindido.

Cobrança

Fica facultado à Euativo contratar empresa terceira para efetuar o arquivamento de documentos e efetuar as cobranças, sendo esta subrogada nos direitos judiciais e administrativos.

Normas de Utilização dos Serviços

Ao assinar este termo, você confirma que leu e está de acordo com as regras dos planos de assinatura contidas neste documento.

Política de privacidade

Você manifesta ciência de que a Euativo poderá utilizar tecnologias (próprias ou de terceiros) para coleta de dados em suas instalações físicas, bem como em seus portais na internet e seus aplicativos. A Euativo aplica padrões de segurança e integridade apropriados aos dados pessoais coletados, bem como exige a mesma aplicação de seus terceiros contratados. Para mais informações, acesse nossa política de privacidade.